Shipping policy

1. 発送準備期間（出荷までの日数）

ご注文・決済確認後、下記を目安に発送いたします。

• 在庫がある商品：決済完了（振込確認）後、7〜14営業日以内に発送

• 受注生産（オーダー）商品：ご注文後に製作するため、発送まで2〜3週間
  ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が前後する場合がございます。
  ※受注生産品は商品により製作・発送時期が異なる場合がございます。

2. 配送方法・配送業者

配送は、当店指定の配送業者（例：宅配便／郵便等）にてお届けいたします。
高額商品につき、必要に応じて対面受け取り・補償付き配送となる場合がございます。

3. 送料

• 全国一律：＿＿円（税込）

• ＿＿円以上のご注文で送料無料（※実施する場合）
  ※離島・一部地域は追加送料が発生する場合がございます（発生時は事前にご案内いたします）。

4. お届け日数の目安

発送後のお届け日数は、配送地域・交通事情・天候等により前後する場合がございます。
繁忙期（年末年始、連休前後等）は通常よりお時間をいただく場合がございます。

5. 配送状況の確認（追跡）

追跡番号が発行される配送方法の場合、発送完了後にご案内いたします。

6. ご不在・受取期限

ご不在の場合は配送業者の不在票にて再配達をご依頼ください。
保管期限を過ぎて返送となった場合、再発送の送料はお客様負担となります。

7. お届け先住所の誤り・変更

発送後の転送・住所変更は、配送業者の規定により転送料が発生する場合がございます。
ご注文確定前に、番地・建物名・部屋番号までお間違いないかご確認ください。

8. 破損・紛失・誤配送

商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一、配送中の破損や誤配送等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況確認のうえ、必要な対応をご案内いたします。
※外箱の損傷がある場合は、開封前後の写真をご用意いただくとスムーズです。

9. 海外配送について

海外発送をご希望の場合は、対応可否・送料・関税等をご案内いたします。
関税・輸入諸税等が発生した場合は、原則としてお客様のご負担となります。

10. お問い合わせ

ANAN（アナン）
メール：info@anan.tokyo
受付時間：10:00〜18:00（土日祝を除く）